Política de Privacidad

En Horses2Go, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y sitio web.

1. Datos Personales Recopilados

Recopilamos la siguiente información cuando creas una cuenta y usas la App:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección (origen y destino de servicios)
• CLABE interbancaria (solo transportistas, para recibir pagos)
• Foto de perfil

2. Datos de Dispositivo

Para el correcto funcionamiento de la App, recopilamos información técnica de tu dispositivo:

• Identificador único del dispositivo (device ID)
• Modelo y fabricante del dispositivo
• Sistema operativo y versión
• Token de notificaciones push (FCM token)

3. Datos de Ubicación

La App utiliza servicios de geolocalización (GPS) para:

• Rastreo en tiempo real durante los viajes de transporte, permitiendo que el dueño del caballo siga la ubicación del vehículo.
• Cálculo de distancias y rutas para las cotizaciones de transporte.
• Mostrar transportistas y servicios disponibles cerca de tu ubicación.

La ubicación en tiempo real solo se comparte durante un viaje activo y se deja de rastrear al finalizar el servicio.

4. Fotos y Documentos

La App puede solicitar acceso a la cámara y galería de tu dispositivo para:

• Foto de perfil del usuario.
• Fotos de vehículos y remolques (transportistas, como parte de su verificación).
• Documentos de verificación: licencia de conducir, tarjeta de circulación, identificación oficial.
• Evidencia fotográfica del estado del caballo al inicio y fin del viaje.

5. Datos de Caballos

Para los servicios de transporte, recopilamos información de los equinos:

• Nombre del caballo
• Raza, edad, peso y alzada
• Condiciones especiales de transporte o salud
• Fotografías del caballo

6. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Facilitar la conexión entre dueños de caballos y proveedores de servicios.
• Procesar solicitudes, cotizaciones y viajes.
• Enviar notificaciones relevantes sobre tus servicios.
• Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la App.
• Analizar el uso de la plataforma con fines estadísticos.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

7. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Todas las comunicaciones se realizan mediante HTTPS (cifrado en tránsito).
• Controles de acceso en la base de datos para que cada usuario solo acceda a su propia información.
• Cifrado de datos sensibles en reposo.
• Los tokens de autenticación se almacenan de forma segura en el dispositivo.

8. Permisos del Dispositivo

La App puede solicitar los siguientes permisos en tu dispositivo:

• Cámara: Para tomar fotos de perfil, vehículos, documentos y evidencia de viajes.
• Galería / Almacenamiento: Para seleccionar fotos existentes.
• Ubicación: Para rastreo GPS durante viajes y cálculo de rutas.
• Notificaciones: Para recibir alertas sobre el estado de tus servicios.

Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la App.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarte los servicios. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley requiera su conservación por un período mayor.

10. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación mexicana en materia de protección de datos personales (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos (derechos ARCO), envía una solicitud a contacto@horses2go.mx con el asunto "Derechos ARCO" e incluye tu nombre completo y una descripción de tu solicitud.

11. Menores de Edad

Horses2Go está diseñada para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos de inmediato.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web (horses2go.mx) puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

13. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la App y en nuestro sitio web. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, contáctanos en:

• Correo electrónico: contacto@horses2go.mx
• WhatsApp: +52 55 8530 7588
• Sitio web: https://horses2go.mx